隐私政策

简介

Dementia UK致力于保护您的个人数据并尊重您的隐私。

当您与我们分享个人数据时,我们致力于开诚布公,并避免开展任何您合理预期之外的活动。在收集您的数据时,我们将始终努力向您告知,并在本文件中说明您的个人信息将被用于和不被用于哪些用途。

我们将其分为14个部分进行阐述:

  1. 我们收集的个人信息的类型
  2. 我们如何使用您的信息
  3. 我们如何收集您的信息
  4. 由Admiral Nurse脑退化症帮助热线或Admiral Nurse Clinics(包括Closer to Home)收集的信息
  5. 遗产信息管理
  6. 社交媒体推广
  7. 我们如何分享您的信息
  8. 处理信息的法律依据
  9. 我们如何保护您的数据安全,以及谁可以访问这些数据
  10. 外部链接
  11. 我们如何使用Cookies
  12. 16岁及以下人士
  13. 您的权利
  14. 对本 政策的变更

请注意,本隐私政策适用于Dementia UK的所有活动以及我们的网站(”网站”)。如果您继续使用本网站或与我们接触,即表示您同意按照本隐私政策处理您的个人信息。

如果英文版与中文版有出入,请以英文版本为准。

1. 我们所收集的个人信息类型

我们会通过多种方式获取到您的个人相关信息:

(a) 您提供给我们的个人信息

当您垂询我们的活动、向我们订购产品或服务(如出版物和电子邮件通讯)、使用我们的服务、向我们捐款、代表我们筹款、与我们分享您的故事(在您明确同意的情况下)、提交查询、加入我们的某个网络、向我们提供反馈、进行投诉、申请工作、注册成为志愿者,或以其他方式向我们提供个人信息时,我们会获取到您的信息。

因此,我们所收集的个人信息类型取决于您与我们接触的原因。这些信息可能包括您的姓名、出生日期、电子邮件地址、邮政地址、电话号码和信用卡/借记卡细节等信息。

有时,我们可能会要求您提供有关您的健康或个人情况的信息(例如,当您致电我们的Admiral Nurse脑退化症帮助热线时、与我们的某间诊所预约时,或您希望参加一项高风险活动时)。我们只在必需时才会收集数据。

我们偶尔可能需要了解您支持我们的原因,进而帮助我们了解自身工作能带来哪些好处。 您不一定要回答这个问题,我们希望您在乐意的情况下作答。

(b) 第三方提供给我们的个人信息

有时,当您与其他机构接触时,我们会获取到关于您的个人信息。此方面细节在 “我们如何收集您的信息 “一节中列出。如果发生这种情况,我们处理这些信息的方式,与我们处理您直接与我们分享的信息的方式一致。

(c) 我们生成的额外个人信息–对您个人信息的分析

我们可能会不时地对您的记录进行更新,并通过与外部公开信息进行核对来增加信息。例如,我们可能使用外部服务来寻找您的新地址。我们也可能从公开信息或已经从您那里收集的信息中研究有关您的相关信息。这一做法的目的是为了使我们能够有效地运作,并确保您获取的信息与您相关,并符合您分享个人信息时的目的。

此外,我们在电子邮件营销活动中使用“打开跟踪”功能,以了解谁打开了我们的营销电子邮件,有多少次,以及是否有任何内容被点击过。这样,我们就能够根据之前的活动和兴趣,为我们的支持者更好地定制未来的活动。

2. 我们如何使用您的信息

我们将把您的个人信息主要用于:

  • 管理您的任何捐款或支持您的筹款活动,包括按照HMRC的要求就您的捐款申请Gift Aid。
  • 感谢您
  • 记录您的参与情况
  • 回应您的请求
  • 让您了解我们的服务或政策的变化
  • 提供您向我们索取的任何信息,并指导您使用潜在的相关服务
  • 管理您对获取我们信息的偏好
  • 向您发送信息,让您了解我们的工作和您可以通过何种方式帮助我们,例如,有关我们的筹款活动、志愿服务和运动的信息

如果您不希望获取此类信息,可以随时联系我们的“支持者关怀团队”来告知。详情见本隐私政策末尾。

  • 对投诉、法律索赔或其他问题进行调查和回应
  • 检测和减少欺诈与信用

我们还监测电子通信和我们网站的使用。关于我们如何使用与您所使用的通信设备的相关信息,如IP地址(计算机在互联网上的位置)和cookies,您可以在 “我们如何使用cookies “一节和我们的“Cookie政策”中了解更多信息。详情参见www.dementiauk.org/cookie-policy

2.1 建立用户画像

我们也可能分析所收集到的您的相关信息,以便在某些情况下,可以建立用户画像,更好地了解您,并以最相关的信息,更为适当地与您沟通。例如,我们可能会向您发出参加特别活动的邀请,或讨论具体的筹款项目。通过使用用户画像,我们能够以低成本、高效益、高效率的方式筹集资金,从而支持我们的工作。

在建立用户画像时,我们可能会分析与您有关的地理、人口和其他信息。在此过程中,我们可能会使用有关您的其他公开信息,例如地址、上市公司董事职位或某一地区的典型收入。我们也可能利用我们信任的第三方供应商进行财富筛选。

我们还会偶尔将您的个人信息用于与我们慈善目的相一致的其他目的,但我们会就此通知您,并事先征得您的同意。

2.2 我们建立用户画像的原因

我们相信收集和使用您的个人信息是必要的,且符合慈善机构的最佳利益。这样,我们能以最有效的方式与您接触,有效地利用我们的资源,从而筹集捐款,支持Dementia UK的受益人。我们相信如此行为不会对您的隐私造成不应有的伤害。

这是因为:

  • 您的个人信息是由您提供的、由您与Dementia UK的合作产生的、或者是从合法来源公开获取的个人信息
  • 我们已让您知晓我们如何使用您的个人信息,并且在您第一次向我们提供个人信息时就进行了这一层次的研究
  • 您若想了解更多关于我们如何使用您的个人信息,我们已指导您去阅读本隐私政策中的进一步细节
  • 您希望我们了解您的兴趣、偏好以及您可能向Dementia UK提供的潜在支持水平,以便在双方的接触的过程中最好地利用您的时间和精力。

我们的目标是确保您知晓我们以何种方式收集和使用您的个人信息,并且在我们的第一个接触点、与我们的第一次会面,或在我们与您会面后的第一次通信中,您可以获取一份隐私政策的副本。

但请您放心,您可以随时通过本隐私政策末尾的细节联系我们的“支持者关怀团队”,要求我们停止使用您的信息或以何种方式处理您的个人数据。如果就您所分享的目的我们无法使用相关信息,我们将停止使用。

3. 我们如何收集您的信息

您的个人信息可能会通过以下方式与我们共享:

直接收集:

  • 当您报名参加我们的活动、加入我们的Young Dementia Network 、捐款、注册 志愿者或以任何其他方式与我们沟通时,您可能会向我们提供您的信息
  • 您可能通过 Admiral Nurse脑退化症帮助热线 联系我们,或者参加了我们的Admiral Nurse诊所。为了使我们能够以最好的方式帮助你,我们可能会要求您提供关于您和/或您的护理对象的某些信息。我们收集和处理的任何信息都将按照本隐私政策的规定进行保管。请看下面标题为 “通过Admiral Nurse脑退化症帮助热线或Admiral Nurse Clinics收集的信息 “部分。

间接收集:

  • 您的信息可能通过JustGiving或Virgin Money Giving等筹款网站或伦敦马拉松等活动组织方与我们共享。仅在您明确支持Dementia UK且得到您的明确同意后,这些独立第三方才会这样做。当您提供信息时,应查看对方的隐私政策,了解他们将如何处理您的数据。
  • 您的信息可能通过受托人、志愿者或工作人员的转介与我们共享
  • 公开个人信息来源中可能含有您的个人信息。更多细节请见上述章节
  • 您的信息可能从其他线上账户与我们共享。根据您的设置或Facebook或Twitter等其他在线服务的隐私政策,您可能允许我们访问这些账户的信息。我们从这些在线服务所获取的信息取决于您的个人设置,因此建议您定期检查。

您的信息也可能由附属的筹款小组收集,他们会将信息储存在受密码保护的Excel电子表格中,只有相关的小组成员可以访问。Dementia UK仅在自己的中央数据库中保留您的详细资料,并在您允许的情况下与您联系。

4. 由Admiral Nurse脑退化症帮助热线或Admiral Nurse Clinics(包括Closer to Home)所收集的信息

本隐私政策的所有其他规定适用于我们通过 Admiral Nurse脑退化症帮助热线  和诊所(包括Closer to Home)获取的信息,除非本节中有相反规定。

任何通过Admiral Nurse脑退化症帮助热线或在我们诊所收集的数据,都会与提供给本慈善机构的其他数据分开储存和管理。

您预订和造访Admiral Nurse诊所(无论是亲自参加还是通过在线视频或电话)或联系Admiral Nurse脑退化症帮助热线(包括通过电子邮件)时,无论是您自己还是您的护理对象,都可能被要求提供个人信息,其中一些可能是敏感的个人信息。其中可能包括姓名、与相关个人健康有关的细节、个人的用药和其他与健康有关的信息。我们也可能会询问您拨打电话或咨询的目的。您可以拒绝向我们提供这些信息。如果您提供了这些信息,我们将按照《一般数据保护条例》和本隐私政策安全地管理这些信息。

您在代表他人联系Admiral Nurse脑退化症帮助热线或Admiral Nurse Clinics时,您必须确保您有权利与我们分享该个人的相关个人信息。如果您是该个人的主要护理者,并且获取了该个人的明确同意;或者,如果该个人缺乏做出自己知情决定的能力,并且需要他人为其做出决定,而您根据《心智能力法(Mental Capacity Act)》为其最大利益采取行动,这种情况通常是适用的。

我们的Admiral Nurse Dementia帮助热线和诊所旨在协助照顾脆弱的个人。因此,我们以最诚挚的保密和尊重来对待这些敏感信息,并且不会与任何第三方分享这些信息,下文第4.1节中详述的特定情况除外。这些信息存储在一个数据库中,只有我们的注册护士可以访问。这些护士受护理和助产士委员会及其行为守则的约束。此外还有少数帮助管理服务的工作人员可以访问这些信息。

我们将根据“合法利益”的法律依据来处理您的数据。我们已经考虑了您的数据隐私权和对您的潜在影响。最终我们认为,以此种方式处理您的数据,对您的好处超过了任何消极影响。对于我们收集的任何特殊类别的数据,我们参照与”健康和社会关怀”相关的额外法律依据。

所有拨打Admiral Nurse Dementia帮助热线的电话和与我们诊所预约的电话都会被记录下来,以便我们能够监测和保障我们的服务质量。然而,如果您不希望电话被录音,您可以在电话开始时提醒Admiral Nurse,我们将不会录音。所有电话录音的副本都将保留,但保留时长限于这些目的所需的时间。

您提供给我们Admiral Nurses(脑退化症专科护士)的信息将只用于:

  • 就相关人员的护理(如果您是代表他人打电话)或您自己的健康问题提供建议;
  • 监测我们为您提供的任何建议;以及
  • 就我们之间的任何沟通以及我们给您提供的建议与您联系;
  • 与您联系,征求您对服务体验的反馈意见。

我们还将使用一些信息来评估我们的服务,并评估趋势,例如谁在使用这些服务以及获取的咨询的类型。但是以这种方式使用的所有信息将会进行匿名化处理。

我们将只保留通过Admiral Nurse Dementia 帮助热线或在我们的Admiral Nursing诊所提供的信息,且这些信息对预期目的是必要的或法律要求的。我们将这些信息保留8年,与其他健康和社会护理记录一致。

4.1 我们如何分享由Admiral Nurse脑退化症帮助热线或Admiral Nurse Clinics(包括Closer to Home)收集的信息

在某些特殊情况下,我们可能被要求与其他机构分享您的信息,如警察和急救服务。我们认为需要在必要或适当的情况下进行分享。我们将尽可能在分享任何信息之前与您协商,并将提供的信息量限制在目的所需的最低限度。我们还将确保根据“英国数据保护”和本隐私政策,采取适当措施保护您的信息。

特殊情况可能包括:

  1. 在法院命令或其他执法机构、专业监管机构和/或保障机构的法律要求下,我们必须这样做。
  2. 您或您告知我们的人有可能受到严重伤害、忽视、死亡或其他对自我或个人安全和福祉的重大威胁,并且根据《2007年心智能力法》缺乏能力。
  3. 您告知我们一名儿童可能正在经历伤害或存在其他对其个人安全和福祉的威胁,无论是自身行为还是他人行为。
  4. 认为有必要披露以防止犯罪或严重罪行的发生。

在法律有相关要求,或者我们认为这样做符合脑退化症患者的最大利益时,我们也可能与相关全科医生分享您提供给我们的任何信息。

我们的Admiral Nurses偶尔会需要帮助您填写其他服务的表格(例如支持小组),我们的护士只有在您要求并明确同意的情况下才会这样做。我们无法对非我方管理的其他网站的隐私负责。

5. 遗产信息

在对遗嘱中善意留给我方遗赠的管理过程中,我们需要收集和处理一些相关方的个人数据,包括律师、遗嘱执行人、近亲、家庭成员、其他指定受益人和其他组织的雇员。为了遵守法定义务,确保资金收款并按照预定的慈善目的使用,这一处理是必要的。

我们从多个渠道获取相关的个人资料,例如遗嘱副本、与遗嘱执行人/律师/专业第三方的沟通、从管理同一遗嘱遗产的其他慈善机构,以及第三方,例如Smee & Ford(一家为慈善机构提供建议的公司,如果死者遗嘱中有所提及)。这些数据一旦不再必要,我们将不再保留。法律要求我们将有关遗产的信息记录保存7年。

6. 社交媒体推广

我们可能会使用社交媒体向您推广活动、事件或新闻。我们通过不同的方式来实现,包括通过在我方的社交媒体上发布信息以及在您的社交媒体上进行营销。

我们开展这项工作的工具之一是Facebook提供的”自定义受众”。我们将您的姓名和电子邮件地址以加密形式上传到Facebook。然后,Facebook会在自己的数据中寻找匹配的数据。发现匹配后,我们的营销就会出现在您的新闻提要中。我们也可能使用Facebook的 “lookalike “工具,帮助我们找到与您相似的人的资料,这些人可能对支持我们的慈善事业感兴趣。Facebook识别后,也将开始在这些人的新闻提要中看到我们的营销。

只有在您同意我们通过电子邮件向您发送营销信息时,我们才会以这种方式与Facebook分享您的详细资料。您可以在任何时候联系我们,向我们告知您 不希望我们以这种方式使用您的信息。您也可以在社交媒体网站上更新您的偏好,停止接收营销。

7. 我们如何分享您的信息

我们不会将您的详细资料出售给任何第三方,但有时我们可能会与被授权代表我们开展工作的受信任服务供应商分享您的信息。例如,当您表示希望通过邮寄或电子邮件获取我们的信息时,我们可能会将您的姓名和地址或电子邮件地址(如适用)提供给第三方分包商。后者将代表我们编写和发送相关邮件。该第三方不会将这些信息用于编写和发送相关邮件以外的任何目的。您从我方获取的信息都是经过您的同意的,第三方不会以任何其他目的联系您。

此外,我们可能不时地与其他组织交换您的个人信息,以减少欺诈和信用风险。我们也可能与我们的财务和法律顾问分享信息,以获取建议并保护我们的法律权利。

8. 处理信息的法律依据

数据保护法意味着,我们对个人信息的每一次使用都必须有 “法律依据”。  相关的法律依据在《一般数据保护条例》(欧盟条例2016/679)和英国现行的数据保护立法中有所规定。

同意

同意是指我们询问您是否可以以某种方式使用您的信息,并且您同意这样做(例如,当您加入 我们的Young Dementia Network 或我们通过邮寄、电话、短信或电子邮件向您发送营销材料)。  如果我们按照您所同意的目的使用您的信息,您有权在任何时候撤销对今后为此目的使用您信息的同意。

法律义务

遵守我们的法律或监管义务是需要使用您的个人信息的理由之一。  例如,在某些情况下,我们可能需要与我们的各种监管机构(如信息专员或筹款监管机构)分享您的信息,或将我们收集的关于您的信息用于尽职调查或道德筛选。

合同的履行

在我们与您签订合同或履行合同义务的情况下,我们有理由使用您的个人信息。  例如,如果您从我们这里购物(例如圣诞卡)或申请Dementia UK的工作。

重大利益

在保护生命或健康的必要情况下,我们有理由使用您的个人信息。  例如,如果有安全问题,需要我们分享通过Admiral Nurses脑退化症帮助热线提供给我们的信息(见第4.1节)。

合法利益

如果我们(或其他人)有合理的必要性,且符合我们/他们的 “合法利益”,我们就有理由使用您的个人信息(前提是信息的用途是公平的,且不会不适当地影响您的权利)。

我们认为我们的合法权益包括由Dementia UK开展的以下活动

  • 如果您已报名参加我们的活动并为我们筹款,我们将就活动与您联系并在您的筹款过程中为您提供支持。我们也可能与第三方活动组织者分享您的个人信息,以便他们能够管理活动。
  • 如果您已经登记表达对参与我们志愿服务的兴趣或提交了志愿者申请表。我们将使用您的个人数据与您沟通,为您提供支持并管理我们与您的关系。
  • 如果您乔迁新居,使用第三方来源更新您的地址
  • 当您致电Admiral Nurse 脑退化症帮助热线时,从您那里获取详细信息,以便我们能够为您提供适当的支持和护理。
  • 当您预定和参加我们的Admiral Nurse诊所时,从您那里获取详细信息,以便我们能够为您提供所需的支持。
  • 感谢近亲为纪念所爱之人而募集的捐款
  • 通过电子邮件、电话和邮件联系潜在的企业支持者:了解他们的捐赠政策信息,让他们了解Dementia UK,并向其宣传支持我们的机会。
  • 通过电子邮件、电话和邮寄与潜在的信托基金资助者联系,以了解他们的捐赠标准和基金申请的情况。
  • 在公共领域的信息表明可能有潜在支持者对支持Dementia UK感兴趣时,通过信件与其联系。
  • 联系以前支持过本慈善机构、且我们相信会希望再次支持我们的人。
  • 追踪您是否打开/转发/点击我们的营销活动,以便在未来向您发送最相关的营销材料/活动。
  • 通过信函或电子邮件与使用过我们的Admiral Nurse服务的人联系,征求他们的经验反馈,以便我们能够改进我们的服务。

我们只有在考虑了对您的任何潜在影响(积极的和消极的)、从隐私角度出发的侵扰程度、以及您在数据保护法下的权利不超越我们(或其他人)以这种方式使用您的信息的利益时,才会援引合法利益使用您的信息。

当我们使用敏感的个人信息时,根据数据保护法,我们需要额外的法律依据。因此,我们将在您明确同意的基础上,或通过法律规定的其他途径使用这类信息(例如,如果您已经明显地公开了信息,我们会在出于健康和社会保健的原因、考虑到您的重要利益,或在某些符合公共利益的情况下处理这些信息)。

9. 我们如何保护您的数据安全,以及谁可以访问这些数据

Dementia UK负责收集的您的个人。在收集您的个人信息时,我们采用严格的程序和安全功能,以防止未经授权的访问。然而,在互联网上没有任何数据传输是100%安全的,我们会努力保护您的个人信息,但Dementia UK不能保证您传输给我们的任何信息的安全性,您需要自行承担风险。

我们有适当的技术控制来保护您的个人资料(例如,我们的在线表格始终是加密的,我们的网络受到保护和例行监测)。

我们定期进行审查,以确定谁可以接触到我们持有的信息。这确保了只有经过恰当培训的工作人员、志愿者和承包商才能访问您的信息。

在某些有限的情况下,我们可能有义务向警方、监管机构或法律顾问披露您的详细资料。

其他情况下,我们只有在得到您的明确和知情同意后,才会分享您的数据。

9.1. 我们将您的个人数据储存在哪里

我们的目标是尽可能将所有信息存储在英国。然而,在某些情况下,您的个人数据可能会被转移到英国以外的地方,或者是欧洲经济区的一个国家,或者是全世界范围。例如,当我们某个受信任合作伙伴代表我们处理信息时,其服务器位于另一个国家。

如果是这种情况,我们将始终寻求确保采取适当的保障措施,以保护您的个人数据,并根据英国数据保护法提供足够的保护水准。

9.2. 我们将保留您的个人数据多长时间

我们仅在所保留信息对预期目的是必要的或法律要求的情况下,才保留信息。我们对不同的数据类型有特定的、明确的数据保留期,这是由法律和运营考虑决定的。例如,如果您给我们捐款,为了满足法律义务,我们需要保留七年的记录。

10. 外部链接

Dementia UK网站可能包括其他网站的链接,这些网站并非由我们拥有或管理。我们无法对非我方管理的其他网站所收集信息的隐私负责。

11. 我们如何使用Cookies

Dementia UK网站和大多数网站一样,使用cookies来为您提供更加个性化的网络服务,并为网站所有者提供信息。

Cookies意味着网站会记住您。Cookies是网站传输到您的电脑(或手机或平板电脑)的小文本文件,以使与网站的互动更快捷。

我们在网站上使用cookies是为了自身的内部目的,用于跟踪用户如何浏览网站,从而改进我们的在线服务。

从cookies中收集的信息有助于我们:回顾我们的网站是如何被使用的,从而帮助我们改进网站和在线服务;简化浏览网站对您的要求;通过了解您的偏好和确定网站的哪些领域与您最相关,定制和改进向您提供的服务,同时了解网站是否有效运作。

此外,您用来访问我们网站的设备类型和该设备上的设置可能会向我们提供关于您的设备的信息,包括其类型、具体什么设备、使用什么操作系统、设备设置以及可能发生崩溃的原因。关于您的设备向我们提供哪些信息,操作系统供应商或设备制造商可以提供更多详情。

要了解更多信息,请参阅我们的Cookie 政策,详见www.dementiauk.org/cookie-policy

12. 16岁及以下人士

如果您的年龄在16岁或以下,您在我们网站上提供任何个人信息之前,必须得到您父母/监护人的许可。

13. 您的权利

我们将尽可能使用公开的信息来更新您的详细资料。然而,如果您能向我们告知您的资料是否有变化,会给予我们很大帮助。

您可以要求免费查阅我们持有的关于您的任何信息。请向我们提供您想查询的信息描述,同时发送您的身份证明。如果我们提供的信息有任何不一致,请告诉我们,我们将予以纠正。

您可以随时要求我们删除您的部分或全部个人信息,在某些情况下您有权利删除,某些例外情况除外。

如果我们是基于我们的合法利益或为科学/历史研究或统计来处理您的个人信息的,您有权反对我们使用您的信息。

如果您对我们如何使用您的个人信息感到不满意,我们希望听到您的意见。您也有权就任何使用您的信息的情况向英国 数据保护监管机构–信息专员办公室(链接为外部) 提出投诉。

如果您反对我们以直接营销目的来处理您的个人信息,我们将在合理范围内尽快停止对您信息的此类目的使用。

对于上述和本政策中提到的任何情况,如需获取建议与本慈善机构联系,请致函与我们联系:Supporter Care

Dementia UK
7th Floor,
One Aldgate,
London,
EC3N 1RE

或发邮件至 dpo@dementiauk.org

或拨打0300 365 5500。

请注意,上述权利含有例外情况,所有权利并非在全部情况下都适用。关于更多细节,我们建议您参考英国信息专员办公室(ICO)发布的 指南(外部链接)

14. 对本政策的变更

本政策是根据《通用数据保护条例》(2018年)编写的,描述了Dementia UK如何收集和使用与我们接触和或访问我们网站的个人直接或间接提供的个人信息。

Dementia UK根据该法案注册为数据控制方,注册编号Z1250036。如果您对本政策有任何疑问,请联系我们的数据保护官,地址是Dementia UK, 7th floor, One Aldgate, London, EC3N 1RE,或发 送电子邮件至 dpo@dementiauk.org ,或致电020 8036 5400。

我们可能会不时地修订本隐私政策,因此请定期查看。如果我们要对政策进行重大修改,我们将在网站上明确强调,或者直接联系您。

本政策最后更新于2022年9月29日。